平素はcompass for 楽天市場をご利用いただきありがとうございます。
compassサポート担当です。
下記の事象が発生しておりましたのでご案内いたします。
現在は復旧済みで、問題なくcompassをご利用いただけます。
ご利用の店舗様にはご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
■対象
売れ筋ランキングを利用している店舗様
■事象
売れ筋ランキングをクリックするとトップページに遷移してしまうエラーが発生していました。
店舗ページ内
- 「オススメ商品」などのパーツに表示されている商品をクリックしても商品ページに遷移できない
- 「ヘッダ」の売れ筋商品
- 「トップページ中央部」のオススメ商品
- 「レフトナビ」の売れ筋商品
- 「全ページ共通説明文」のオススメ商品
compass管理画面内
- 一部の商品検索機能で、検索結果が正しく表示されない
- 「売れ筋ランキング」
「手動」で商品を追加する際に表示される検索画面 - (SKU未移行店舗様のみ)「商品登録・編集」の商品検索機能
- 「売れ筋ランキング」
■発生日時
2024/6/27~2024/7/5
※現在は復旧しており、問題なくご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
引き続きcompass for 楽天市場 をどうぞよろしくお願いいたします。
ご不明な点があります場合は、コールセンターまでお問い合わせくださいませ。
<compassについて お電話でのお問い合わせ>
RMSコールセンター
電話番号:050-5533-1899
*音声ガイダンスが流れた後 【3】 へ
営業時間:平日(土日祝除く)9:00~18:00
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