【復旧済】配送リードタイムの読み込み不具合

下記の事象が発生しておりましたのでご案内いたします。

現在は復旧済みで、問題なくcompassをご利用いただけます。
ご利用の店舗様にはご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

■対象

「配送リードタイム」 の中に"出荷元郵便番号" を設定していない項目がある店舗様

■事象

店舗設定>「6 基本情報設定」>「最短お届け可能日設定」>「配送リードタイム」設定 の中に、「出荷元郵便番号」 を設定していない項目がある場合、
compassの「商品の登録・編集」>「配送・在庫・送料設定」の 「配送リードタイム」 が読み込み中のまま表示されず、設定・変更ができません。
※「配送リードタイム」以外の設定は問題無くご利用可能です。

▼RMS該当箇所
店舗設定>「6 基本情報設定」>「最短お届け可能日設定」


> ②配送リードタイム設定 >「出荷元郵便番号」未設定

 ▼compass該当箇所

商品の登録・編集 > 配送・在庫・送料設定 > 出荷リードタイム 
→読み込み中まま表示されず、設定・変更ができません。
※「配送リードタイム」以外の設定は問題無くご利用可能です。

■発生日時

2024/2/13　8:30頃～2024/5/8　8:30頃
※現在は復旧しておりますので、以下「回避方法」のご対応は不要です。

■回避方法

本事象に該当しcompassから「出荷リードタイム」の設定ができない商品がある場合は、
大変お手数ですがRMSからご設定をお願いいたします。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
引き続きcompass for 楽天市場を どうぞよろしくお願いいたします。

ご不明な点があります場合は、コールセンターまでお問い合わせくださいませ。

＜compassについて　お電話でのお問い合わせ＞
RMSコールセンター
　電話番号：050-5533-1899
　＊音声ガイダンスが流れた後　【3】　へ
　　営業時間：平日（土日祝除く）9:00～18:00