平素はcompass for 楽天市場をご利用いただきありがとうございます。compassサポート担当です。
下記の事象が発生しておりましたのでご案内いたします。
現在は復旧済みで、以下の拡張子の画像もアップロード可能となっております。
▼アップロード可能な拡張子
.jpg
.jpeg
.png
.bmp
.gif
.tiff
.tif
ご利用の店舗様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
■対象
商品画像登録機能 ※SKU移行済店舗様のみ
■事象
compassのSKU商品編集登録機能にて画像を追加する際、jpg以外の拡張子の画像を登録しようとするとエラーになり登録ができない
■発生日時
2023/5/23 8:30頃～2023/10/11 8:30頃
■回避方法
jpg以外の拡張子の画像をアップロードしたい場合は、大変お手数ですがRMSからご対応いただけますようお願いいたします。
ご不明な点があります場合は、コールセンターまでお問い合わせくださいませ。
＜compassについて お電話でのお問い合わせ＞
RMSコールセンター
電話番号：050-5533-1899
＊音声ガイダンスが流れた後 【3】 へ
営業時間：平日（土日祝除く）9:00～18:00
コメント
0件のコメント