平素はcompass for 楽天市場をご利用いただきありがとうございます。compassサポート担当です。
下記の事象が発生しておりましたのでご案内いたします。
現在は復旧済みで、問題なくcompassをご利用いただけます。
ご利用の店舗様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
■対象
SKU移行済店舗様
■事象
バリエーションなしの設定の場合に、RMSで「倉庫」指定した商品をcompassで「公開」しても商品ページが公開状態にならない。
※現在は復旧しております
■発生する手順
- RMSで「倉庫」に指定する
- compassで「倉庫」から「公開」に変更する
- 商品ページが「倉庫」の扱いになり公開されません。
■発生日時
2023/5/23 8:30~2024/2/19
■対応策
上記の事象が起こってしまった場合は、RMSで商品ページのステータスを「倉庫」に切り替え→再度「販売中」に切り替えると事象が解消します。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
何卒ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
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