【復旧済】RMSで商品を削除した後、compassで商品一覧を開くと商品一覧が表示されない

※2023/11/1 8:30更新

平素はcompass for 楽天市場をご利用いただきありがとうございます。compassサポート担当です。
下記の事象が発生しておりましたのでご案内いたします。

現在は復旧済みで、問題なくcompassをご利用いただけます。
ご利用の店舗様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした

■対象
SKU移行済店舗様

■事象

以下の両方に当てはまった場合、商品一覧が表示されないことがあります。

発生事例）
▷最初の10件に含まれる商品をRMSから削除した場合、compassで商品一覧画面を開くと「該当の商品がみつかりませんでした」と表示される。
▷11件〜20件目に含まれる商品を削除した場合は、2ページ目を開くと「該当の商品がみつかりませんでした」と表示される。

■発生日時

2023/5/23 8:30～2023/11/1 8:30
※現在は復旧しております。

■対応策

RMSから商品を削除してからしばらく時間が経つと解消します。
商品URLや商品名を指定した検索機能は利用可能です。

ご不明な点があります場合は、コールセンターまでお問い合わせくださいませ。

＜compassについて　お電話でのお問い合わせ＞
RMSコールセンター
　電話番号：050-5533-1899
　＊音声ガイダンスが流れた後　【3】　へ
　　営業時間：平日（土日祝除く）9:00～18:00