【復旧済】運用型ポイント変倍と商品別ポイント変倍設定商品 再編集時エラー ※SKU移行済店舗様のみ

平素はcompass for 楽天市場をご利用いただきありがとうございます。compassサポート担当です。
下記の事象が発生しておりましたので、ご報告させていただきます。
現在は解消済みで、問題なくcompassをご利用いただけます。

この度はご不便・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

■対象
※SKU移行済店舗様
運用型ポイント変倍・商品別ポイント変倍両方を設定している店舗様

■事象
運用型ポイント変倍と商品別ポイント変倍を設定している商品をcompassで再編集しようとすると、以下のエラーメッセージが表示され登録を完了できない事象が発生していました。

現在は解消済みのため、上記設定をしている商品であってもcompassから再編集が可能です。
※ポイント変倍の設定はRMSから対応が必要ですのでご注意ください。
※compassから再編集を行っても、RMSで設定したポイント変倍の情報は保持されます。

「商品の登録に失敗しました。システムエラーが発生しました(IE0290)。もう一度操作を行ってください。エラーが続く場合はカスタマーサポートへご連絡ください。」

■発生日時

2023/5/23 8:30～2023/12/14

 

■回避方法

※現在は解消済みのため、compassから編集が可能です。
誠に恐れ入りますが、解消まで対象商品の編集はRMSより行っていただけますようお願いいたします。

 

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
何卒ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

 

2023/12/21　最終更新