平素はcompass for 楽天市場をご利用いただきありがとうございます。compassサポート担当です。
下記の事象が発生しておりました。
現在は復旧済で、問題なくcompassから更新いただけます。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
■対象
※SKU移行済み店舗様
商品の登録・編集機能 > 商品ジャンル・商品情報設定 > 入力任意の商品属性
■事象
「入力任意の商品属性」を設定していた商品について、同項目をcompassで空(未選択)にして更新・登録しようとすると以下のエラーメッセージが表示され、登録を完了できない事象が発生していました。
例)
更新前
↓
更新後
↓
登録ボタンを押下
※対象の任意項目詳細:選択式の任意項目(プルダウンから決まった値を選択するもの。推奨値が出てくるものとは異なります)
▼選択式(こちらが対象)
▼推奨値が出るもの(対象ではありません)
※エラーメッセージには「必須項目を設定の上」と出ますが、上記の通り、必須項目ではなく選択式の「任意項目」が対象です。
■発生日時
2023/5/23 8:30~2023/9/19 8:30
■回避方法 ※9/19のリリースに伴い、本対応は不要です。
事象解消までは、大変お手数ですがRMSから以下の方法でご対応をお願いいたします。
①任意項目を設定して登録(元に戻す)
②RMSより、対象商品の「製品情報」から、該当項目を「未設定(空欄)」にして更新
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
何卒ご確認のほどよろしくお願いいたします。
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