発生中・復旧済一覧（2023/5～）

2023年5月以降発生した不具合と復旧状況について一覧でまとめてご案内いたします。

■発生中

修正予定日	対象機能	概要と詳細記事	情報更新日
確認中	ショップ看板・情報	■概要 ショップ看板・情報を登録完了できない ■詳細記事 【発生中】「ショップ看板・情報」を登録完了できない	2024/10/10

■修正済み

修正日	対象機能	概要と詳細記事	情報更新日
2024/7/5	売れ筋ランキング	■概要 売れ筋ランキングをクリックするとトップページに遷移してしまうエラーが発生していました。 ■詳細記事 【復旧済】売れ筋ランキングをクリックするとトップページに遷移してしまうエラー	2024/7/5
2024/5/8	「配送リードタイム」 の中に"出荷元郵便番号" を設定していない項目がある店舗様	■概要 「配送リードタイム」設定 の中に、「出荷元郵便番号」 を設定していない項目がある場合、compassの「商品の登録・編集」>「配送・在庫・送料設定」の 「配送リードタイム」 が読み込み中のまま表示されず、設定・変更ができない。 ■詳細記事 【復旧済】配送リードタイムの読み込み不具合	2024/5/8
2024/2/19	※SKU移行済店舗様のみ 商品の登録・編集	■概要 バリエーションなしの設定の場合に、RMSで「倉庫」指定した商品をcompassで「公開」しても商品ページが公開状態にならない。 ■詳細記事 【復旧済】特定の条件の場合、compassから「公開」しても商品ページが公開されない	2024/2/19
2023/12/14	※SKU移行済店舗様のみ 商品の登録・編集	■概要 運用型ポイント変倍と商品別ポイント変倍を設定している商品をcompassで再編集しようとすると、以下のエラーメッセージが表示され登録を完了できない。 ■詳細記事 【復旧済】運用型ポイント変倍と商品別ポイント変倍設定商品　再編集時エラー ※SKU移行済店舗様のみ	2023/12/14
2023/11/9	商品の登録・編集	■概要 システム連携エラーにより以下の事象が発生していました。 ・商品登録を行おうとするとライセンスキー認証を求められる ・正しいライセンスキーを入力してもエラーになり次に進めない ■詳細記事 【復旧済】compass商品登録エラー	2023/11/9
2023/11/1	※SKU移行済店舗様のみ 商品の登録・編集	■概要 compassの商品情報登録画面にて、下記2点が発生していました。 （1）小数点やプラス・マイナスを入れられる項目にも関わらず、入力できずエラーになる （2）単位を任意に設定できる項目にも関わらず、単位を変更できずエラーになる ■詳細記事 【発生中】商品仕様として入力可能な内容をcompassで入力するとエラーになる	2023/11/1
2023/11/1	※SKU移行済店舗様のみ 商品の登録・編集	■概要 特定の条件に当てはまった場合、商品一覧が表示されない事象が発生していました。 ■詳細記事 【発生中】RMSで商品を削除した後、compassで商品一覧を開くと商品一覧が表示されない	2023/11/1
2023/9/19	※SKU移行済店舗様のみ 商品の登録・編集	■概要 「入力任意の商品属性」を設定していた商品について、同項目をcompassで空（未選択）にして更新・登録しようとするとエラーメッセージが表示され、登録を完了できない事象が発生していました ■詳細記事 【復旧済】任意の商品属性を空にして更新するとエラーになる ※SKU移行済店舗様のみ	2023/9/19
2023/9/13	※SKU移行済店舗様のみ 新スマートフォントップぺージ編集機能	■概要 compassから商品画像・SKU画像をR-cabinetの「基本フォルダ」に登録した際、画像URLにスラッシュが2つ入って登録され、「ランキング」パーツの商品画像が「No Image」と表示される事象が発生していました。 ■詳細記事 【復旧済】新スマートフォントップで店舗内ランキングの画像が表示されない ※SKU移行済店舗様のみ	2023/9/13
2023/9/4	compassのログイン・更新	■概要 compassにログインできない、ページを更新できない・大幅に時間がかかる事象が発生しておりました。 ■詳細記事 【復旧済】compassログイン・更新エラー	2023/9/4
2023/8/31	※SKU移行済店舗様のみ 商品の登録・編集	■概要 納期情報の表示（在庫がないとき）の設定において、「在庫が０になったら注文を受け付けない」設定になっていても、納期情報の表示設定が必須となっておりました。 ■詳細記事 【SKU版】在庫切れ時の納期情報表示について※修正済	2023/8/31
2023/8/9	※SKU移行済店舗様のみ 商品の登録・編集	■概要 一部店舗様にて、商品を再編集し、登録しようとするとシステムエラーになる事象が発生していました。 ■詳細記事 【復旧済】compassでの商品再編集時エラー ※SKU移行済店舗様のみ	2023/8/9
2023/8/9	※SKU移行済店舗様のみ 商品の登録・編集	■概要 ジャンル階層が4階層以上ある場合、アクセス集中エラーになる事象が発生していました。 ■詳細記事 【復旧済】ジャンル階層が複数ある場合の商品編集エラー※SKU移行済店舗様のみ	2023/8/9
2023/8/9	※SKU移行済店舗様のみ 商品の登録・編集	■概要 compassの「商品の登録・編集画面」で「PCの画像から選ぶ」の際に、.jpg拡張子の画像を選択できない事象が発生していました。 ■詳細記事 【復旧済】「PCの画像から選ぶ」の際に、".jpg"の画像を選択できないエラー ※SKU移行済・Safariをご利用の店舗様のみ	2023/8/9
2023/8/3	※SKU移行済店舗様のみ 商品の登録・編集	■概要 compassで「配送・在庫・送料設定」を更新すると、RMSで設定していた内容がデフォルト値に更新されたり、チェックが外れたりする事象が発生していました。 ■詳細記事 【復旧済】compassでの「配送・在庫・送料設定」再編集時エラー ※SKU移行済店舗様のみ	2023/8/3
2023/7/27	※SKU移行済店舗様のみ 商品の登録・編集	■概要 compassで商品画像選択時にR-cabinetで作成したフォルダが一部表示されていない事象が発生していました。 ■詳細記事 【復旧済】 商品画像選択画面にR-cabinetで作成したフォルダが表示されないエラー ※SKU移行済み店舗様のみ	2023/7/27
2023/7/24	※SKU移行済店舗様のみ 商品の登録・編集	■概要 compassから商品を新規登録した際に、サーチ非表示かつ注文ボタン非表示の状態になる事象が発生していました。 ■詳細記事 【復旧済】新規商品登録時エラー（サーチ非表示かつ注文ボタン非表示）について ※SKU移行済店舗様のみ	2023/7/24
2023/7/18	※SKU移行済店舗様のみ 商品の登録・編集	■概要 RMSで「海外配送設定」を設定していた商品を、compassで再編集すると設定していた値が削除される事象が発生していました。 ■詳細記事 【復旧済】「海外配送設定」を設定していた場合のcompass再編集時のエラー ※SKU移行済み店舗様のみ	2023/7/18
2023/7/14	※SKU移行済店舗様のみ 商品の登録・編集	■概要 RMSで「送料区分1」「送料区分2」「単品配送設定」をしていた商品をcompassで再編集すると、設定されていた値が削除されてしまう事象が発生していました。 ■詳細記事 【復旧済】配送・送料設定を設定している場合のcompass再編集時のエラー ※SKU移行済み店舗様のみ	2023/7/14
2023/7/13	※SKU移行済店舗様のみ 商品の登録・編集	■概要 RMSで「個別送料」に”地域別設定”を選択していた商品情報をcompassで再編集すると、設定していた「個別送料」が削除されてしまう事象が発生していました。 ■詳細記事 【復旧済】 「個別送料」で”地域別設定”をしている場合の compass 再編集時のエラー※SKU移行済み店舗様のみ	2023/7/13
2023/7/11	※SKU移行済店舗様のみ 売れ筋ランキング	■概要 SKU移行済み店舗様にて、売れ筋ランキング > 手動設定で商品が表示されない不具合が発生していました。 ■詳細記事 【復旧済】売れ筋ランキングで商品検索ができない ※SKU移行済み店舗様のみ	2023/7/11
2023/6/28	新スマートフォントップぺージ編集機能	■概要 新スマートフォントップページ編集機能にて、エラーが発生して操作を完了できない不具合が発生していました。 ■詳細記事 【復旧済】新スマートフォントップページ編集エラーについて	2023/6/28