【復旧済】compassでの「配送・在庫・送料設定」再編集時エラー ※SKU移行済店舗様のみ

平素は「compass for 楽天市場」をご利用いただきありがとうございます。compassサポート担当です。

下記の事象が発生しておりましたので、ご報告いたします。
現在は解消済みで、問題なくcompassをご利用いただけます。

■事象

RMSで設定していた項目について、対象商品の「配送・在庫・送料設定」をcompassで更新、登録するとそれぞれ以下の事象が発生していました。（現在は解消しています。）

対象	RMSの設定内容	「配送・在庫・送料設定」をcompassで 更新、登録した際に発生する事象
サーチ表示	「非表示」に設定	「表示」に更新される
注文・予約ボタン	「非表示」に設定	「表示」に更新される ※compassで予約ボタンは設定ができませんが、RMS側の設定が更新されます。
問合せボタン	「非表示」に設定	「表示」に更新される
レビュー本文表示	「表示しない」もしくは「表示する」を選択	「「デザイン設定」の表示設定を使用」に更新される
メーカー提供情報表示	「JANコードに該当するメーカー情報が提供された場合は自動的に商品ページへ挿入する」にチェック	チェックが外れる
在庫表示	「在庫数が？個以下になったら「△」の印を表示する」を選択	システムエラーが発生して商品更新が完了できない

■発生日時

2023/7/24  17:40頃～ 2023/8/3  9:00頃

 

■対象箇所

商品の登録・編集 > 該当商品の選択 > 配送・在庫・送料設定 

 

■対象

・SKU移行済み店舗様
※compassで商品を更新した場合でも、商品名や画像など「配送・在庫・送料設定」以外の部分のみの変更であれば影響はありません。

■対応方法
事象の解消まで、compassで「配送・在庫・送料設定」は更新しないでください。
該当箇所の設定を更新したい場合は、RMSからの作業をお願いいたします。

 

■原因

システム不具合により発生しておりました。

 

この度はご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。