※7/11 ~ 下書き商品内、画像編集機能を使って作成した画像は、SKU移行後のcompassからも編集できるようになりました。
⚠️従来版の商品登録について |
compassのSKU対応に伴い、商品登録の「下書き」機能を廃止いたします。
これに伴い、現在「下書き」として登録している商品を店舗様のSKU切替後も利用されたい場合は、
店舗様のSKU切替前に以下のご対応が必要です。
ご不便をおかけいたしますが、ご確認・ご対応の程よろしくお願いいたします。
■ご案内の概要
対象 | 商品登録の「下書き」機能をご利用の店舗様 | |
影響 | 下書き商品 | 店舗様のSKU切替後、編集ができなくなります。 |
下書き商品内、 画像編集機能を使って作成した画像 |
※7/11 機能リリースにより、再編集可能になりました。 店舗様のSKU切替後~2023年7月上旬ごろまでアクセスができなくなります。 |
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必要なご対応 | 下書き商品 | 「倉庫」に移動する |
下書き商品内、 画像編集機能を使って作成した画像 |
※7/11 機能リリースにより、再編集可能になりましたので、ダウンロードは不要です。 画像をR-cabinetからダウンロードする |
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ご対応期限 | 店舗様のSKU切替日まで(※) |
※compassのSKU切替日ではございません。
例)店舗様のSKU切替日が2023年6月14日の場合…2023年6月13日中にご対応ください。
■対象となる部分:商品登録画面の下書き保存した商品
compassトップ > 商品の登録・編集
以下赤枠の部分が対象です。
※対象箇所に商品の登録が無ければ、機能を利用していないので影響はございません。
■必要なご対応
ご対応期限までに、下記のステップで「下書き商品」を「倉庫に入れる」作業を行っていただくようお願いいたします。
①下書き商品を選択
②販売情報の登録へ進む
③商品画像の設定方法を選択(商品画像へも反映する / 商品画像へ反映しない)
※特に編集を行っていない場合、「商品画像へ反映しない」を選択してください。
④商品登録を完了する >「倉庫に入れる」をクリック
※7/11 機能リリースにより、再編集可能になりましたので、以下のご対応は不要です。
―――ここから―――――――――――――――――――――――――――――――――――――
※下書き商品内、画像編集機能を使って作成した画像は
店舗様のSKU切替後~2023年7月上旬ごろまでアクセスができなくなります。
(以下の赤枠から作成・編集した画像が対象です)
対象期間中も作成した商品を利用したい場合は、以下のステップでご対応期限までに作業を行っていただくようお願いいたします。
① RMSトップ > 店舗設定 > 5 画像・動画登録 > 画像管理にアクセス
② compassで画像作成時、指定したフォルダから対象の商品を選択 > 「名前を付けて画像を保存」から、任意の場所に保存
※ダウンロードした画像は再編集できませんのでご了承ください。
※画像はイメージです。お使いのブラウザによって表示は異なります。
―――ここまで―――――――――――――――――――――――――――――――――――――
■よくあるご質問
Q:下書きに登録している商品を一括で「倉庫に入れる」ことは可能ですか?
A:大変恐縮ですが、一括での作業はできません。
Q:下書きに登録している商品を「倉庫に入れる」作業について、Compassサポートで代行してもらうことは可能ですか?
A:大変申し訳ございません。こちらはサポート対象外となりますので、店舗様にてご対応をお願いいたします。
Q:自店舗のSKU切替予定日はいつわかるのでしょうか。
A:下記の店舗運営Naviにてご案内がございますのでご確認ください。
なお、本件関するご質問はcompass for 楽天市場 のサポート窓口では回答できかねますので、
予めご了承ください。
▼[SKUプロジェクト]移行日の決定方法
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000046208
■ご不明な点があります場合は、コールセンターまでお問い合わせくださいませ。
<compassについて お電話でのお問い合わせ>
RMSコールセンター
電話番号:050-5533-1899
*音声ガイダンスが流れた後 【3】 へ
営業時間:平日(土日祝除く)9:00~18:00
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