FTPパスワードの設定画面について、ご案内します。
compass管理画面の「アカウント情報」から「楽天GOLDパスワードの変更」で画面が開きます。
ユーザ名やパスワードが分からない・有効期限が切れてしまった
FTPのユーザ名とパスワードはRMSから確認できます。
RMS > 店舗様向け情報・サービス > 4 各種申請・設定変更 >
SFTP/FTPサーバ用パスワード変更
- ユーザ名:英数字のユーザ名が確認できます
- パスワード:分からなくなってしまった場合、もしくは有効期限が切れてしまった場合、「変更後パスワード」から再設定をしてください
FTPパスワードを入力しても認証されない
- ご入力内容に間違いはありませんか?
お手元のFTPパスワードについて、以下をご確認ください。 -
- 8桁ですか?(FTPパスワードは必ず8桁です)
- 全角/半角、大文字/小文字は正しいですか?
- 英大文字/英小文字/数字は入っていますか?
ご入力内容に間違いはありませんか?
お手元のFTPパスワードについて、以下をご確認ください。
上記ご確認の上お間違いがない場合は恐れ入りますが、RMSよりFTPパスワードを再度設定の上、新しいパスワードをcompassの画面へご入力ください。
-
更新から5分以上経過していますか?
FTPパスワードを再設定した場合、新たなパスワードが有効化されるまで5分~10分のタイムラグがあります。
パスワード更新直後の場合は少し時間をおいてから、再度接続をお試しください。
RMSコールセンターへお問い合わせくださいとエラーが出る
お手数ですが、ご案内にあります通りRMSコールセンターへお問い合わせください。
- 各種サービス/お問い合わせ先一覧
(店舗運営Naviのご利用は、RMSへのログインが必要です)
2024/2/5 最終更新
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