コンパスへログインする際に『楽天アカウントもしくはパスワードに誤りがあります』と表示される場合、多くはパスワードの内容に誤りがあります。
ブラウザのオートフォーマット(前回入力したパスワードを自動入力させている)を利用している場合、意図しないタイミングで記憶されているパスワードが書き換わる可能性があります為、手入力にてパスワードをご入力ください。
パスワードを紛失された場合
- ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」をクリックします。
- ご登録のメールアドレスを入力し、「パスワードの再設定へ進む」を押します。
- 入力したメールアドレス宛に、compassからメールが届きます。
メール内に記載された「パスワードを変更する」リンクを押します。 - パスワード変更画面が開きます。お好きなパスワードを入力の上変更ください。
compassのご登録メールアドレスがわからない場合はこちらをご覧ください。
アカウントがロックされた場合
ログイン時、パスワードを10回間違えるとアカウントが1時間ロックされます。
上記の「パスワードを紛失された場合」の手順でパスワードを変更し、
ロックを解除することができます。
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